Minden vezető életében előfordult már, hogy egy munkatársa, aki addig úgy tűnt, hogy rendben vitte a dolgokat hirtelen kritikus, majd erősen kritikus megjegyzéseket kezd el tenni a dolgokkal, egy személlyel vagy magával a vezetővel kapcsolatban.
Ez egy nagyon irritáló szituáció lehet, sok zaklatottságot tud okozni és sok figyelmet el tud vinni a vezetőtől, ami pénzben is kifejezhető kárt okoz.
Tudnod kell azonban, hogy hosszú évek tapasztalata azt bizonyítja, hogy két nagyon jól elhatárolható oka van a hirtelen feltörő, erősen kritikus magatartásnak.
Ha ezekkel tisztábban vagy, könnybben meg fogod érteni az ilyen helyzeteket és ezáltal gyorsabban is fogod tudni kezelni őket, illetve tudsz tenni ellenük a jövőben.
Hogy mi is ez a két ok?
Eléggé érdekes.
Kezdjük az egyszerűbbel.
Az első oka annak, hogy valaki kritikus lesz egy területtel vagy személlyel kapcsolatban akkor következik be, ha az illető nem értett meg vagy félre értett valamit. Ez a valami lehet egy szó vagy egy szimbólum, vagy több is, illetve egy nem közölt adat, de mindig jelen van, sokszor mélyen elbújva vagy a háttérben ha ilyen tünetet tapasztalunk a munkatársunktól.
Mit lehet ilyenkor tenni?
Mint mindenre, erre is a beszélgetés, a kommunikáció az univerzális megoldás.
Beszélnünk kell vele és meg kell tudnunk, hogy mi az amit nem ért vagy nem értett meg és el kell magyaráznunk neki részletesen, amíg ki nem tisztul számára a kép.
Lehet ez egy olyan szituáció, hogy a munkatárs kritikus a fizetésével kapcsolatban, nem érti, hogy miért nem kap többet. El kell magyaráznunk és le kell vezetnünk, hogy pontosan hogy kapja a fizetését, úgy, hogy megértse és képben legyen ezzel kapcsolatban.
Egy fontos vezetői eszköz a heti, de legalább is havi munkatársi megbeszélések. A rendszeres, részletes tájékoztatás a cégben folyó dolgokról és a dolgok menetéről egy nagyon fontos megelőző eszköz, amit nem szabad elhanyagolni, akármi is történjen, ha jót akarunk magunknak és az általunk vezetett tevékenységnek.
A második oka a kritikusságnak már egy nehezebb dió, amit a következő levélben fogunk részletesen kivesézni.
Ha pedig szeretnél még többet megtudni az emberi viselkedésről, beleértve, hogy pontosan hogyan is lehet valaki viselkedését előre kiszámítani, látogass el 2 napos képzésünkre!
Személyzeti és motivációs tréningről bővebbet itt találsz.
A fentieket pedig kezd el alkalmazni és számolj be a történtekről, ha van kedved.
Barátsággal:
Helle Nóra és Eric Helle
(c) 2017. Executive Success Kft. Minden jog fenntartva! A fenti írás L. Ron Hubbard munkái alapján készült.