Történt már Veled olyan helyzet, hogy vitába keveredtél mondjuk egy munkatársaddal, és aztán akárhogy is próbáltad, nem tudtad vele tisztázni a dolgot, mert továbbra is ellenséges és bizalmatlan maradt Veled?

Való igaz, hogy a kommunikáció az univerzális megoldás minden problémára, és ha nem tudjuk megoldani a dolgot, akkor ott több kommunikáció szükséges.

Azonban egy rejtett dolgot sokszor hagyunk figyelmen kívül és pont azért, mert rejtett,  ez pedig a harmadik fél, aki a háttérben burkoltan szítja a tüzet kettőnk között…

Mit is jelent ez?

Azt jelenti, hogyha valakivel konfliktusod van és minden próbálkozás, kitartó szándék, még több beszélgetés és még több próbálkozás ellenére sem tudod rendezni a fennálló problémát, akkor ott más van a háttérben!

Van valaki, aki rejtetten és burkoltan a fülében és esetleg a Te füledben is ott van és negatív, sokszor valótlan dolgokat állít vagy Rólad neki, vagy mindkettőtöknek a másikról!

És hogyan lehetne kibékülni valakivel, amikor folyamatosan ott van a harmadik fél a fülében és sokszor egy kamionnyi kannával önti az olajat a tűzre…?

Mit lehet tenni?

1. Először is ne lepődj meg! Ne légy introvertált és ne keresd csak magadba a hibát, mert az nem fogja megoldani!
2. Légy résen! Nézz körül, halgasd és figyeld a környzeted, kérdezz meg másokat, nyomozz és találd meg a harmadik felet!
3. Ne húzódj vissza, hanem kommunikálj még többet a szóban forgó személlyel (akivel fennáll a látszólag megoldhatatlan konfliktus), és vázold fel neki ezt az alapelvet egy alkalmas pillanatban.
4. Hívd fel a figyelmét a kívülálló harmadikra, beszéljétek át hogy kiről mit mondott.
5. Még több kommunikációval rendezzétek le az eredeti konfliktust.
6. Virágozzatok és prosperáljatok ezután!

Ha pedig szeretnéd megismerni a személyzetkezelés természeti törvényeit és szeretnél más ötleteket is az emberek kezeléséhez, látogass el előadásunkra:

MOTIVÁCIÓS TRÉNING

Vége a hétvégének és ideális esetben feltöltődve, újult erővel vágsz bele a munkába…

Vezetőként azonban még ha Te személy szerint így is tennél, az azonnali kihívás, hogy a többieket felébreszd a hétvégi punnyadásból és rávedd őket, hogy hamar ráhangolódjanak a munkára, és mentálisan is 100 százalékig ott legyenek – ne csak testileg..!

Mi történik, ha a munkatársak lelkileg „máshol” vannak?

• Nemteljesítések
• Meg-nem-értések
• Hibák
• Zaklatottság, zűrzavar
• Kevesebb profit, több munkaerővel
• Káosz

Tudtad, hogy van 24 jól elkülöníthető és megvizsgálható emberi tulajdonság, amely alapján besorolható, hogy a munkatársad milyen kategóriába tartozik? A kategóriák megmutatják neked, hogy melyik munkatárstól mit várhatsz el, és mennyire bízhatsz meg benne.

Íme néhány példa:

1. Van egy munkatársad, aki jól teljesít, ha pontos utasításokat kap tőled, de hajlamos a henyélésre, és gyakran rajtakapod, hogy Facebookozik. Általában a közömbös semmitmondó társalgásokban vesz rész, és csak a mindennapos témákra figyel oda. – Megoldás: Szigorú szabályok és rendszeres ellenőrzés mellett ráveheted a hatékonyabb munkára. Dicsérd meg, mikor jól teljesít. Adj neki elérendő célokat, kvótákat, napi vagy heti alapon és ellenőrizd ezeket. Vezetess vele statisztikai grafikont az elért teljesítményéről. Jutalmazd, mikor elérte a kitűzött célokat.
2. Van egy munkatársad, aki gyakran beteg, sokszor hibázik, és mikor leszúrod, sírva fakad és sajnáltatja magát. Már nem mersz neki semmit se mondani, mert rosszul érzed magad attól, hogy vajon megbántódik-e. Szó szerint veszi a megjegyzéseket, és azonnal megbántódik rajtuk. – Megoldás: Sokszor beszélj vele, a lehető legnagyobb figyelemmel, fokozottan megértően, mert neki jóval több megértés és felügyelet kell. Eredmény: Ha így teszel, és ezáltal fenntartod a kontrollt, rövidebb-hosszabb időre elérheted, hogy hatékonyabb legyen. Döntsd el, hogy megéri-e ekkora figyelmet ráfordítani, vagy inkább valaki más kellene a helyére.
3. Van egy munkatársad, aki nagyon jól teljesít, terhelhető, és mindent azonnal véghez visz. Megoldásokban gondolkodik. Segítőkész, magas a felelőségszintje, és a többiek szeretnek vele együtt dolgozni. – Megoldás: Az ilyen típusú személynél a hosszútávú megtartás a nehezebb. Adj neki kihívást, és előlépési lehetőséget vagy több felelőséget és kihívást. Terheld, de mindig dicsérd meg az eredményes munkáját. Jutalmazd az extra teljesítményeit.

Legyen egy hatékony munkaerő gárdád!

Ha szeretnéd csökkenteni az emberi tényezők miatt kialakult veszteséget és szeretnéd megtudni a munkatársak kezelésével és motiválásával kapcsolatos természeti törvényeket és megismerni az emberismeret „periódusos rendszerét” akkor gyere el a két napos Személyzetkezelési és munkatársi motivációs tréningünkre!

A részvétel az egyik legjobb döntés.

Bővebb információ és jelentkezés itt:

https://vezetoisiker.eu/szemelyzetkezelesi-es-motivacios-trening/

 

© 2019. Executive Success Kft. Minden jog fenntartva. Az írás L. Ron Hubbard munkái alapján készült.

Vezetőként csaknem biztos, hogy belefutottál már a munkatársak által okozott hibákba, trehányságból elkövetett károkba. Ezeket valószínűleg kisebb-nagyobb sikerrel kijavítottad, helyrehoztad, hogy pár hét vagy hónap múlva esetleg újból beléjük fuss….

Kiszámoltad már, hogy ez a felesleges harc mennyi idődbe kerül, nem is beszélve a cég eredményében okozott számszerű veszteségről?

Nézzünk most néhány példát:

• A pénzügyes kolléga nem tudja elintézni, hogy a hitelezők adjanak haladékot, a tartozó ügyfelek pedig fizessenek időben. Ez pénzügyi nehézségbe sodorja a céget.
• A raktárvezető nem ellenőrzi a kimenő árukat és más tételek kerülnek kiszállításra az egyik ügyfélnek.
• A személyzetkiválasztásért felelős személy nem alkalmaz működő Személyzetkiválasztási technológiát és folyamatosan nem megfelelő embereket vesz fel a cégbe, akik épp hogy betanulnak azonnal elmennek, illetve, ha maradnak, akkor nem dolgoznak megfelelően.
• A gyártásért felelős személy nem tudja elérni, hogy időben kész legyen a megrendelt áru, ami magas kötbért von maga után.

Ilyen és ehhez hasonló hibák esetén bizony előfordul, hogy a vezető haja idő előtt megőszül és öregszik pár évet. Ráadásul a cég profitja is lecsökkenhet, annak ellenére, hogy a vezető többet dolgozik.

Íme néhány tanács az ilyen és ehhez hasonló veszélyes helyzetekhez:

1. Először is a legfontosabb, hogy azonnal mellőzd azt a személyt, aki a hibát okozta.
2. Vedd kezedbe magad a dolgot és személyesen javítsd ki, hozd helyre a hibát. Beszélj te a hitelezőkkel, tartozókkal, az ügyfelekkel akik nem megfelelő árut kaptak, vagy késve kapták meg az árut. Próbálj velük jó megállapodásra jutni.
3. Hívd fel a figyelmét a vétkes személyeknek arra, hogy ezzel veszélybe sodorták a céget és vedd rá őket, hogy nézzék meg, hogy mi az, amit nem megfelelően végeztek és javítsák ki.

Ilyenek lehetnek például: A pénzügyes kolléga nem merte bevallani neked, hogy nincs elég bátorsága ahhoz, hogy komoly pénzügyekről tárgyaljon ügyfelekkel, hitelezőkkel. Amikor elvállalta ezt a posztot elfelejtett értesíteni erről, hogy nincs bátorsága emberekkel pénzről beszélni. Amint ez kiderül, tudod, hogy nagyon gyorsan meg kell neki mutatni hogyan beszéljen és gyakorolni kell vele és ha ezt alaposan megcsináltad és nincs eredmény, akkor ő nem a megfelelő személy erre a posztra, keresni kell rá egy másikat…

Vagy például a raktárvezetőről kiderül, hogy egész nap az adminisztrátor hölgynek csapta a szelet, ezért nem volt figyelme a kiszállított árukon. Megrovássa és figyelmeztetéssel ráveszed a javulásra, folyamatosan ellenőrzés mellett.

Ilyen és hasonló emberi viselkedések okozzák a legtöbb gondokat. Ezeket mindig ki kell javítani, különben újra meg fognak történni és sűlyosbodni fognak…

4. Szervezd át a tevékenységet. Például: a Pénzügyes kolléga napi jelentést ad neked arról, hogy mely ügyfelekkel milyen eredményt ért el a pénzbehajtás illetve a hitelező oldalon. Vagy a kimenő áruk esetében a vezetőnek mindig az aláírásával kell igazolnia, hogy ellenőrizte az árut.
5. Nézd meg, hogy mi az, ami ezentúl megelőzi ezeket a nem kívánt helyzeteket és hozz rá egy Igazgatói Utasítást, vagy Irányelvet, ami ezentúl kimutatja ezt a szituációt és/vagy megelőzi, hogy újból bekövetkezzen. Például: A személyzetkiválasztásért felelős hölgy csakis és kizárólag egy jól működő Személyzetkiválasztási technológia alapján választhat ki munkatársakat és ettől semmilyen módon nem térhet el. Vagy amennyiben nem készül el időben a megrendelt áru, abban az esetben a gyártásért felelős személy fizeti ki a kötbér egy részét.

Ha legközelebb bajba kerülsz valamelyik kolléga nem megfelelősége, trehánysága miatt, akkor menj végig ezeken a pontokon és figyeld meg, hogy legközelebb már nem kell ezzel a problémával foglalkoznod.

Irtsd ki véglegesen ezeket a hibákat a cégedből és nyerj magadnak némi időt és kevesebb stressz okozta fejfájást!

Ha több ötletet szeretnél kapni a személyzetkezelést illetőleg, akkor látogass el Személyzetkezelési és motivációs képzésünkre:

 SZEMÉLYZETKEZELÉSI ÉS MOTIVÁCIÓS KÉPZÉS

Ha pedig a vezetőként a kommunikációdat szeretnéd javítani, vagy a középvezetőid, munkatársaid kommunikációját,  akkor a díjmentes Vezetői Kommunikációs mini-képzésre gyere:

DÍJMENTES VEZETŐI KOMMUNIKÁCIÓS MINI KÉPZÉS

Végre egy módszer, amivel a rosszmájú megjegyzéseket is kivédheted!

Ha emberekkel dolgozol, akkor problémát okozhat, hogy néhány munkatárssal megtaláld a közös hangot, mert vannak, akik ellenségesen visszabeszélnek, hibáztatnak. Lehet, hogy nem mindig tudod, hogy hogyan reagálj rá, ezért gyakran hagyod, vagy esetleg alkalmanként elgurul a gyógyszered és visszakiabálsz. Bárhogy is történik, mindkét esetben viszi az energiádat…

Hogyan kerüld el, hogy ártson neked?

Ráadásul ez a fajta ellenkezés, rosszindulató beszólás viszi a cég morálját is. A többi munkatárs is elkedvetlenedik és csökken a munkához való hozzáállásuk.

De nem csak a munkatársak beszólásai érinthetnek rosszul, hanem bizonyos családtagokét is. Lehet akár anyós, sogórnő, nagybácsi, legrosszabb esetben anyu és apu is….  

Természeti törvény, hogy a negatív, hibáztató vagy éppen burkoltan rosszindulatú személyek a sikereid megrontói. Jól mennek a dolgaid, jól érzed magad a bőrödben és akkor kapsz egy-két negatív, rosszindulató beszólást és máris felmegy a vérnyomásod vagy rosszabb esetben elmegy a kedved az egésztől. Már nem is érzed annyira jól magad a bőrödben.

Valójában nehéz felmérni, hogy mennyire viszi az életenergiádat egy két ilyen negatív személy, mert a kiesett bevétel nagyságát nem könnyű megmérni.  Nagy nehezen összeszeded magad, erőre kapsz, jól mennek a dolgaid és akkor jön X.Y. és újra beszól vagy leszól…

Pár használható tipp, hogy felülkerekedj a negatív személyeken!

Ahhoz, hogy elérd a céljaidat, tele légy energiával és boldog légy, el kell érned, hogy ezek a hibáztató, negatív vagy brurkoltan rosszindulató személyek a megjegyzéseikkel ne legyenek rád hatással – azaz kezelned kell őket.

Először is tudnod kell, hogy a jó állapotban lévő, magabiztos emberek soha nem viselkednének így, soha nem értékelnének le Téged vagy a céljaidat, és nem is kritizálnának. Ez a rossz állapotú, gyenge emberek fegyvere. Félnek, hogy több vagy náluk, ezért megpróbálják aláásni a döntéseidet, és mindent, amit te fontosnak gondolsz, beleértve az önbecsülésed.

Azonban ha kezelni akarjuk ezeket, érdemes megismerned a csodálat, az elismerés varázserejét, ami felülkerekedik az indulatokon és az ellenkezéseken.

Ha van egy ilyen negatív, hibáztató vagy burkoltan rosszindulatú munkatársad vagy családtagod, akkor a következőképpen tudsz vele eredményt elérni:

1. Először is ne vedd magadra a negatívumot (Pl. „Ezt nem lehet megcsinálni!” vagy a sértést! Ne borulj ki rajta. Maradj nyugodt és hagyd teljesen figyelmen kívül a negatív mondatokat. Ne támadj vissza és ne kezdj el védekezni. Az életben mindig azt erősítjük, amire a figyelmünket tesszük, ezért NE erősítsd meg a negatívumot azzal, hogy reagálsz rá, akármennyire is csábító – ez a csapda!

2. Találj benne vagy a helyzetben valami pozitívat. Például csodáld meg a pozitív képességeit, ismerd el, csodáld meg egy korábbi munkáját. „Teljesen megértem, hogy ez most nehéznek tűnik számodra. Nem fordultam volna hozzád, ha nem lenne fontos ez a feladat. Tudom, hogy te képes vagy ezt időben, pontosan elkészíteni, ha eldöntöd, mint az X. munkánál már be is mutattad. Az kiemelkedő teljesítmény volt.”

3. Az elején persze még ellenkezhet, kiborulhat, de te csináld tovább ezt a fajta kommunikációt. Ne menj bele semmi negatívumba, akárhogy is próbál eltéríteni! A végén lesz eredmény! Ha azonban ez túl sok energiádat felemészti, akkor hosszabb távon válj meg tőle és keress egy együttműködőbb munkaerőt.

Mit csinálj, ha a családtagod, rokonod viselkedik veled így?

Őt mégsem rúghatod ki. Hasonlóképpen tudod őt is kezelni, csak több türelemmel, több kommunikációval, több figyelemmel  – hidd el, megéri!

Ne engedd, hogy negatív, rosszindulatú emberek elvegyék a kedved a munkádtól, a céljaidtól és a sikereidtől. Ne engedd, hogy elérjék azt amit kitűztek – hogy téged lerántsanak és introvertáljanak. Légy okosabb, mint ők és hozd fel őket!

Ha pedig szeretnél többet tudni erről a témakörről és szeretnél ötleteket az emberismerettel kapcsolatban, akkor március 13-án Vezetői Akadémiánk Emberismereti képzési napját ajánljuk:

Bővebb információ itt:

DÍJMENTES KÉPZÉS

Ha pedig inkább az emberek kezelésével kapcsolatban érdeklődsz, akkor gyere díjmentes Személyzetkezelési és motivációs mini-tréningünkre március 20-án:

Jelentkezés és bővebb információ itt:

VEZETŐI AKADÉMIA

Virágozz és prosperálj!