Tapasztaltad már, hogy egy kevésbé puccos
étterem előtt is sorban állnak az emberek,
míg egy jóval drágább kinézetű étterembe
lasszóval kell fogni a vendégeket?

Vajon mi az oka, hogy vannak helyek, amik
néha reklám nélkül is tömegeket vonzanak, más
helyeket meg hiába reklámoznak a madár se
jár arra?

A megoldás a cég, a termék vagy a szolgáltatás
jóhírében van. Hogy milyen a híre a közvéleményben,
ajánlják-e egymásnak az emberek, avagy sem.

Hogyan tudod elérni azt, hogy jó kép alakuljon ki a
cégedről, a termékedről illetve a szolgáltatásodról?

Mit is kell akkor tenni? Hogyan is keltsük a jó
hírünket?

A titok a cserében van.

Amikor valaki úgy érzi, hogy kevesebbet kapott,
mint amit szeretett volna, mint amit elvárt volna,
arról rossz véleménye lesz és ezt fogja széles
körben hírdetni.

Viszont, amikor valaki úgy érzi, hogy azon felül
kapott valamit, mint, amit elvárt, akkor arról jó
véleménye lesz és azt széles körben fogja hirdetni.

Tehát mi az, amit tenned kell a vevők
megsokszorozása érdekében?

Adj bőséges cserét! Ez mit jelent? Add azt, amit
elvárnak az ügyfelek a pénzükért és többet. Ez a
több, nem feltétlenül pénzbeli engedményt kell,
hogy jelentsen.
Ez lehet egy mosoly, egy névnapi köszöntő, egy
érdeklődés, egy odafigyelés, gyorsaság, hogy az
ügyfél érezze, hogy fontos!

És hogyan tudod elérni hosszú távon, hogy
folyamatosan bőséges cserét adjatok?

Hát jobb és több szervezéssel!

Erről pedig bővebben az „Alapvető Vezetői Eszközök”
előadásunkon hallhatsz!

Ne maradj le róla,

JELENTKEZZ ITT!

Baráti üdvözlettel,

Helle Nóra és Loksa Ágnes