Minden vezető életében előfordult már, hogy egy munkatársa, aki addig úgy tűnt, hogy rendben vitte a dolgokat hirtelen kritikus, majd erősen kritikus megjegyzéseket kezd el tenni a dolgokkal, egy személlyel vagy magával a vezetővel kapcsolatban.

Ez egy nagyon irritáló szituáció lehet, sok zaklatottságot tud okozni és sok figyelmet el tud vinni a vezetőtől, ami pénzben is kifejezhető kárt okoz.

Tudnod kell azonban, hogy hosszú évek tapasztalata azt bizonyítja, hogy két nagyon jól elhatárolható oka van a hirtelen feltörő, erősen kritikus magatartásnak.

Ha ezekkel tisztábban vagy, könnybben meg fogod érteni az ilyen helyzeteket és ezáltal gyorsabban is fogod tudni kezelni őket, illetve tudsz tenni ellenük a jövőben.

Hogy mi is ez a két ok?

Eléggé érdekes.

Kezdjük az egyszerűbbel.

Az első oka annak, hogy valaki kritikus lesz egy területtel vagy személlyel kapcsolatban akkor következik be, ha az illető nem értett meg vagy félre értett valamit. Ez a valami lehet egy szó vagy egy szimbólum, vagy több is, illetve egy nem közölt adat, de mindig jelen van, sokszor mélyen elbújva vagy a háttérben ha ilyen tünetet tapasztalunk a munkatársunktól.

Mit lehet ilyenkor tenni?

Mint mindenre, erre is a beszélgetés, a kommunikáció az univerzális megoldás.

Beszélnünk kell vele és meg kell tudnunk, hogy mi az amit nem ért vagy nem értett meg és el kell magyaráznunk neki részletesen, amíg ki nem tisztul számára a kép.

Lehet ez egy olyan szituáció, hogy a munkatárs kritikus a fizetésével kapcsolatban, nem érti, hogy miért nem kap többet. El kell magyaráznunk és le kell vezetnünk, hogy pontosan hogy kapja a fizetését, úgy, hogy megértse és képben legyen ezzel kapcsolatban.

Egy fontos vezetői eszköz a heti, de legalább is havi munkatársi megbeszélések. A rendszeres, részletes tájékoztatás a cégben folyó dolgokról és a dolgok menetéről egy nagyon fontos megelőző eszköz, amit nem szabad elhanyagolni, akármi is történjen, ha jót akarunk magunknak és az általunk vezetett tevékenységnek.

A második oka a kritikusságnak már egy nehezebb dió, amit a következő levélben fogunk részletesen kivesézni.

Ha pedig szeretnél még többet megtudni az emberi viselkedésről, beleértve, hogy pontosan hogyan is lehet valaki viselkedését előre kiszámítani, látogass el 2 napos képzésünkre!

SZEMÉLYZETKEZELÉSI ÉS MOTIVÁCIÓS TRÉNING

Ha pedig csak egy rövidebb előadásra van most időd:

DÍJMENTES ELŐADÁS A DELEGÁLÁS MŰVÉSZETÉRŐL

 

(c) 2019. Executive Success Kft. Minden jog fenntartva! A fenti írás L. Ron Hubbard munkái alapján készült. 

Tudtad, hogy egy vezető feladata az, hogy a jövőbe nézzen és meghatározza az elérendő célokat? Majd ezután kidolgozza, vagy kidolgoztassa a stratégiai terveket és koordinálja, hogy hogyan érjék el azokat?

Ehelyett mi a véres valóság?

A vezető délután háromig vagy még tovább egyáltalán nem tud a saját munkájával foglalkozni, mert a munkatársak egymásnak adják a kilincset az irodájában, és folyamatos kérdésekkel, illetve mindennapos problémáik megoldásával zaklatják. Belekerül a mókuskerékbe és nem tud kijönni belőle. Mire végre nyugta lesz, mert a kollégák hazamentek, addigra már sokszor fáradt és nem tud a célokkal, illetve a jövő tervezésével foglalkozni.

Tudtad, hogyha megoldasz egy problémát egy üggyel kapcsolatban, akkor onnantól kezdve ez mindig rád fog várni? Sosem szabadulsz meg tőle!

Tudtad, hogy ha minél több problémát oldasz meg a munkatársaid helyett, ők annál több problémával fognak jönnek?

Mit tehetnél akkor ezzel kapcsolatban, hogy javítsd a helyzetet?

Mondhatnánk, hogy ne oldj meg problémát a munkatársak helyett! Erre te jogosan válaszolnád, hogy alkalmatlanok arra, hogy önállóan gondolkodjanak, nem lehet rájuk bízni semmit, mert csak elrontják…

Akkor mégis mi lehetne a megoldás?

• Először is írd ki az ajtódra, vagy tudasd emailben, hogy „Belépés csak megoldással”. Csak akkor léphet be egy munkatárs és mondhatja el a problémáját, ha van rá kész megoldása. Ha elsőre nem vagy elégedett a megoldással, akkor se utasítsd el rögtön, hanem kérd meg, hogy dolgozzon még rajta, mert például kevesebb erőforrás áll a rendelkezésre.
• Másodszor kezdd el leírni a pontos feladatokat és elvárásokat és követeld meg, hogy olvassák el ezeket és értsék is meg. Adj bizalmat az embereidnek! Azért vetted fel őket, hogy problémákat oldjanak meg a területükön. Fektesd le a pontos játékszabályokat és adj nekik lehetőséget, hogy bizonyítsanak! Várd el a legjobbat tőlük. Az életben azt fogod kapni, amit elvársz és ha már eleve az van a fejedben, hogy nem fogják megcsinálni, akkor ne lepődj meg, ha ez így is lesz!
• Légy következetes és ragaszkodj az ajtódon lévő táblához! Az elején lehet, hogy a hajad fog hullani, de ha nem adod fel, akkor javulni fognak a dolgok.

A munkatársak elkezdenek gondolkozni, önállóan problémákra javaslatokat gyártani. Egyre kevesebben fogják rád törni az ajtót.

Persze lesznek olyanok, akik kiborulnak és hangos nem- tetszésüket fejezik majd ki. Ragaszkodj az elképzelésedhez és akkor az ilyen személyek el fognak menni. Ne bánkódj utánuk, mert csak problémákban tudtak gondolkodni. A helyükre vegyél fel olyanokat, akik megoldásokban gondolkoznak.

Ha így teszel, végre fellélegezhetsz! És segíteni fog kikerülni a mókuskerékből.

Sok sikert hozzá!

Még több konkrét és gyakorlatias vezetői ötletet itt tudsz kapni:

 

Delegálás művészete

Láttál már embereket, akik idősebb koruk ellenére is fiatalosak, pörgősek, rugalmasak és nem panaszkodnak a korukra?

Akik sportolnak, táncolnak, tanulnak, célokat tűznek ki, amikor más korukbeliek már a nyugdíjon, a csípőprotézisen és a vérnyomás-csökkentő tablettákon morfodíroznak?

Gondolkoztál már, hogy mi a közös ezekben az emberekben?

Mitől van nekik még mindig ennyi élet-energiájuk?

Persze mondhatjuk, hogy jó mentális állapotban vannak.

De ez egy általánosság.

Mitől lennének jó mentális állapotban?

Őket nem gyűri az élet?

Tálcán kapják a megoldásokat és kolbászból fonják nekik az ajándék kerítést?

Nem valószínű…

Egy tényező azonban mindig jelen van bennük: folyamatosan tanulnak.

A tanulás pedig fiatalít.

Gondolj csak bele.  Az élet folyamatosan adja a labdákat és abban a pillanatban, amikor az ember nem kapja el az egyiket, csorbul az önbecsülése.

És ezekkel együtt garantáltan egy kicsit mindig öregszik….

Több, mint 20 éves nemzetközi tapasztalattal a vezetőképzés és coaching területén  biztonsággal elmondhatom: nincs olyan tényező, ami gyorsabban öregítene egy embert, mint amikor csorbul az önbecsülése – nincs olyan garantáltan biztos ráncosító tényező…

Legyen ez egy üzleti veszteség, egy nem szándékos hiba vagy pedig egy olyan dolog, amit az ember ugyan helytelenül tesz, de tudatosan.

És mik ezeknek a dolgoknak a közös nevezője?

Hogy az illető nem tudott valami fontosat az adott területtel kapcsolatban, össze volt zavarodva megválaszolatlan kérdésekkel és dilemmákkal, vagy csupán nem volt elég megértése róla.

A valódi tudás pedig megértést ad….Az élet, az emberek és a dolgok megértése pedig “mellékhatásként” fiatalítóan hat az emberre….

Mert önbizalmat és önbecsülést tudsz visszanyerni általuk.

Vagy ha már ezekből bespejzoltál, akkor meg tudod sokszorozni őket…

A határ a csillagos ég!

Úgyhogy a fiatalosságod és egészséges önbizalmad növelése érdekében

necsak az edzőterembe járj, hanem képezd magad és növeld a kontrollt a tevékenységed felett:

 

Vezetői akadémia

 

A képzéseink egyik célja az önbizalmad növelése. És ne feledd: a határ itt tényleg a csillagos ég…

 

(c) 2019. Executive Success Kft. Minden jog fenntartva. Az írás L.Ron Hubbard munkái alapján készült.

Történt már Veled olyan helyzet, hogy vitába keveredtél mondjuk egy munkatársaddal, és aztán akárhogy is próbáltad, nem tudtad vele tisztázni a dolgot, mert továbbra is ellenséges és bizalmatlan maradt Veled?

Való igaz, hogy a kommunikáció az univerzális megoldás minden problémára, és ha nem tudjuk megoldani a dolgot, akkor ott több kommunikáció szükséges.

Azonban egy rejtett dolgot sokszor hagyunk figyelmen kívül és pont azért, mert rejtett,  ez pedig a harmadik fél, aki a háttérben burkoltan szítja a tüzet kettőnk között…

Mit is jelent ez?

Azt jelenti, hogyha valakivel konfliktusod van és minden próbálkozás, kitartó szándék, még több beszélgetés és még több próbálkozás ellenére sem tudod rendezni a fennálló problémát, akkor ott más van a háttérben!

Van valaki, aki rejtetten és burkoltan a fülében és esetleg a Te füledben is ott van és negatív, sokszor valótlan dolgokat állít vagy Rólad neki, vagy mindkettőtöknek a másikról!

És hogyan lehetne kibékülni valakivel, amikor folyamatosan ott van a harmadik fél a fülében és sokszor egy kamionnyi kannával önti az olajat a tűzre…?

Mit lehet tenni?

1. Először is ne lepődj meg! Ne légy introvertált és ne keresd csak magadba a hibát, mert az nem fogja megoldani!
2. Légy résen! Nézz körül, halgasd és figyeld a környzeted, kérdezz meg másokat, nyomozz és találd meg a harmadik felet!
3. Ne húzódj vissza, hanem kommunikálj még többet a szóban forgó személlyel (akivel fennáll a látszólag megoldhatatlan konfliktus), és vázold fel neki ezt az alapelvet egy alkalmas pillanatban.
4. Hívd fel a figyelmét a kívülálló harmadikra, beszéljétek át hogy kiről mit mondott.
5. Még több kommunikációval rendezzétek le az eredeti konfliktust.
6. Virágozzatok és prosperáljatok ezután!

Ha pedig szeretnéd megismerni a személyzetkezelés természeti törvényeit és szeretnél más ötleteket is az emberek kezeléséhez, látogass el előadásunkra:

MOTIVÁCIÓS TRÉNING