Minden vezető életében előfordult már, hogy egy munkatársa, aki addig úgy tűnt, hogy rendben vitte a dolgokat hirtelen kritikus, majd erősen kritikus megjegyzéseket kezd el tenni a dolgokkal, egy személlyel vagy magával a cégvezetővel kapcsolatban.
Ez egy nagyon irritáló szituáció lehet, sok zaklatottságot tud okozni és sok figyelmet el tud vinni a vezetőtől, ami pénzben is kifejezhető kárt okoz.
Tudnod kell azonban, hogy hosszú évek tapasztalata azt bizonyítja, hogy két nagyon jól elhatárolható oka van a hirtelen feltörő, erősen kritikus magatartásnak.
Ha ezekkel tisztábban vagy, könnyebben meg fogod érteni az ilyen helyzeteket és ezáltal gyorsabban is fogod tudni kezelni őket, illetve tudsz tenni ellenük a jövőben.
Hogy mi is ez a két ok?
Eléggé érdekes.
Kezdjük az egyszerűbbnél.
Az első oka annak, hogy valaki kritikus lesz egy területtel vagy személlyel kapcsolatban akkor következik be, ha az illető nem értett meg vagy félreértett valamit. Ez a valami lehet egy szó vagy egy szimbólum, vagy több is, illetve egy nem közölt adat, de mindig jelen van, sokszor mélyen elbújva vagy a háttérben ha ilyen tünetet tapasztalunk a munkatársunktól.
Mit lehet ilyenkor tenni?
Mint mindenre, erre is a beszélgetés, a több kommunikáció a megoldás kulcsa.
Beszélnünk kell vele és célirányosan meg kell tudnunk, hogy mi az amit nem ért vagy nem értett meg, illetve esetleg félreértett és el kell magyaráznunk neki vagy ki kell tisztáznunk vele részletesen, hogy ezt kisimítsuk és orvosoljuk.
Például lehet ez egy olyan szituáció, hogy a munkatárs kritikus a fizetésével kapcsolatban, nem érti, hogy miért nem kap többet. El kell magyaráznunk és le kell vezetnünk, hogy pontosan hogy kapja a fizetését, úgy, hogy megértse és képben legyen ezzel kapcsolatban.
Egy fontos vezetői eszköz a heti, de legalább is havi munkatársi megbeszélések. A rendszeres, részletes tájékoztatás a cégben folyó dolgokról és a dolgok menetéről egy nagyon fontos megelőző eszköz a sokszor ellenünk vagy a cég ellen irányuló kritikákkal kapcsolatba, amit nem szabad elhanyagolni, akármi is történjen, ha jót akarunk magunknak és az általunk vezetett tevékenységnek.
A második oka a kritikusságnak már egy nehezebb dió, amit a következő levélben fogunk részletesen kivesézni.
Ha pedig szeretnél még többet megtudni az emberi viselkedésről, beleértve, hogy pontosan hogyan is lehet valaki viselkedését előre kiszámítani, látogass el a Hogyan bánjunk az emberekkel és hogyan motiváljuk őket? műhelyünkre!
Részletek itt!»»
Ne feledd: egy képzett cégvezető a végén mindig megnyeri a játszmát!
Barátsággal:
Helle Nóra és Eric Helle