“Vezetőként egy dologra mindig és minden körülmény között számíthatsz: sosem fogsz perfekt embereket találni a betöltendő pozíciókra” – ezt anno egy nagyon tapasztalt és nagy tudású mentorom mondta akinek az irányításával végeztem felső vezetőként a gyakornokságomat Angliában.
Elsőre kissé meglepett ez a mondat, mert fiatal, ambiciózus és energikus vezetőként őszintén szólva én akkoriban eléggé tökéletesnek gondoltam magamat.
De kicsit átgondolva egyet tudtam érteni az alapkoncepcióval.
Azóta több, mint 25 év telt el.
Felső vezetőként és cégvezetőként számtalan kollégám és beosztottam volt a világ különféle országaiból, nők, férfiak, idősek, fiatalok, különféle vallásúak és világnézetűek, lelkesek és motiválatlanok, ügyesek és ügyetlenek, hajlandóak és kevésbé jó hozzáállásúak.
Mivel itthon 20 éve cégvezetőket képzünk, ezért sok száz cég működésébe is beleláttam már és találkoztam igazi gyöngyszem kollégákkal és – mondjuk ki – vérbeli bűnözőkkel is.
Amit anno a mentorom mondott, száz százalékkal bejött. Mert valóban nem találtam egyetlen egy “perfekt” kollégát sem – önmagamat beleértve…
Mert mindenkinek megvoltak és megvannak az erősségei és a gyenge pontjai.
Volt aki kiváló volt az értékesítésben, de amint az adminisztrációs munkát is meg kellett csinálnia hozzá, akkor hirtelen leeresztett és még le is betegedett amikor kiderült mekkora hátralékot halmozott fel.
Volt olyan középvezetőm, aki eredetileg kiváló szakember volt, de kiemelve vezetőnek a legjobb beosztottak is elhagyták, mert állandóan “aprította” őket.
És volt olyan kollégám is, akivel folyamatosan halogattam a beszélgetéseket, mert annyira stresszes volt minden egyes találkozó, amikor egyeztetni kellett – kivéve, ha ha olyanról volt szó, amit ő akart…
Még a legjobb kolléga is néha be tudott “gőzölni” és tudott úgy reagálni, amire nem voltam felkészülve, ami persze kissé megemelte a vérnyomásomat.
Ezen helyzetek kezeléséből rengeteget tanultam, mert cégvezetőként vagy felső vezetőként az ember azért van ott, hogy kezelje a helyzetet, szót értsen a kollégával vagy az ügyféllel, akármelyik kategóriában is legyen az illető.
Az egyik legfontosabb alapelv bárki motiválására az volt, hogy a jó tulajdonságaira tettem a fő fókuszt.
Mert természeti törvény, hogy mindig az erősödik, amire a figyelmet tesszük.
Ezért sose hagyd, hogy a figyelmed nagy részét a kollégák rossz tulajdonságai tartsák fogva! Mert minél több figyelmet szentelsz a rossz tulajdonságoknak, annál többet és annál erősebben fogod kapni őket!
Igen, kezelni kell dolgokat. A problémát el kell hárítani.
De okosan!
A jó hír, hogy az emberek kezelése, beleértve a motiválásukat, igenis tanulható.
Megújult képzésünkön pont azt fogjuk megnézni, hogy pontosan miként és hogyan.
Ezt ne hagyd ki!
Ne feledd: Egy képzett vezető a végén mindig megnyeri a játszmát!
Barátsággal:
Helle Nóra