Pár évvel ezelőtt egy ügyfelünk
azzal keresett meg minket, hogy az értékesítésük
nagyon nem pörög és válságos helyzetbe
hozta a céget.
Csináltunk egy céges átvilágítást, ahol
kiderült, hogy a munkatársak nagy része
a piaci helyzetet okolta a kivételesen
rossz számokért.
Való igaz, hogy volt piaci helyzet.
Azonban az alapos kivizsgálásunk
egy egész más okot hozott felszínre:
az értékesítési vezető – akit a kollégák
egyébként egy jó embernek tartottak –
zsebre dolgozott.
Ez azt jelentette, hogy a bejövő ajánlatkérések
egy részét dolgozta csak fel, egy nagyobb részüket
átpasszolta a barátjának, aki konkurenciája
volt annak a cégnek, ahol értékesítési
vezető volt.
A barátja valamivel olcsóbban adta az ügyfélnek
az árut, neki meg busás jutalékot fizetett.
Nyilvánvalóan meg tudta tenni, amikor
neki nem kellett se marketingre, sem pedig
munkabérre költenie.
A cég pedig jelentős bevételtől esett el, nem beszélve
azon ügyfelek elvesztését, akik átpártoltak
a konkurenciához.
Ilyen és hasonló történeteket sajnos rendszeresen
mesélnek ügyfeleink.
Mivel túl sok hasonló esetet hallottunk, a mai
Vezetői hatékonysági kihívásunkon az
emberismeretről szólt az előadás.
Kezd el felvértezni magad, nézd meg itt:
https://youtu.be/Kxl6TnqH3hg
Ha pedig a mai kérdezz-felelek-et szeretnéd
megnézni a szervezés és delegálás témakörében,
azt itt teheted meg:
https://youtu.be/zcOmmmDcmSk
Üdvözlettel:
Helle Nóra és Eric Helle