Múlt héten megnéztük az első okot, ami miatt egy munkatárs, aki addig úgy tűnt, hogy rendben vitte a dolgokat hirtelen kritikus, majd erősen kritikus megjegyzéseket tesz a dolgokkal, egy személlyel vagy magával a vezetővel kapcsolatban. Az ilyen helyzet erős zaklatottságot tud okozni a vezető és a környezet számára, ezért fontos, hogy kezeljük.
Az első ok az volt, hogy a munkatárs nem értett meg valamit, és ennek kezelését részletesen ki is fejtettük a múltkor.
A második oka a kritikusságnak azonban már egy nehezebb dió, hosszú évek tapasztalata azt mutatja, hogy itt arról van szó, hogy a munkatárs elkövetett egy vagy több ártó tettet!
Mi is egy ártó tett?
Az ártó tett egy olyan cselekedet amit az ember elkövet és nem kellett volna, vagy éppenséggel nem tesz meg és meg kellett volna.
Egy olyan dolog, amit a másik ellen elkövetünk, amit nem szeretnénk, ha velünk megtörténne, illetve nem teszünk meg valakiért, amit viszont szeretnénk, ha ő velünk megtenne fordított esetben.
Például:
Te, mint vezető egy külső cégnél tárgyalsz, a munkaidő 5-ig tart.
Mivel nem vagy bent, a “legjobb” munkatársad már 16:43-kor lelép, mivel sürgős magánjellegű dolga van, de erről nem szól Neked semmit és mivel Te nem ellenőrzöd, soha nem is tudod meg.
Látszólag nem egy nagy ügy, mégis kimeríti az ártó tett fogalmát, mivel 17 perc munkaidővel megkárosít Téged, de a legrosszabb, hogy egy titkot eredményez.
Vagy egy másik példa:
A legjobban fizetett munkatársad hétvégén egy buliban van ahol bizonyos résztvevők elkezdenek Téged hangosan pocskondiázni.
Ő nem szól egy szót sem, nem áll ki érted, hanem hagyja, hogy mindenki előtt lejárassanak a távollétedben.
Ez egy mulasztásos ártó tett és ha ezt nem kommunikálja feléd és elhallgatja, akkor itt is egy titok keletkezik.
Ezek a kisebb nagyobb titkok azonban egy érdekes viselkedés változást fognak eredményezni emberünknél:
Először elkezd Veled kapcsolatban kritikusan gondolkozni, aztán ennek a kritikának nyilvánosan is helyt ad majd, méghozzá a lehető legnagyobb igazságérzettel és vehemenciával…!
A legfontosabb tény, amit számba kell venni azonban, hogy ahogy több és több ártó tett és ezzel kapcsolatos titok halmozódik fel, annál kritikusabb lesz a személy és amikor ez elér egy bizonyos határt, le fog lépni és odébb fog állni…!
És ez általában a lehető legrosszabb helyzetben történik meg és akkor, amikor a lehető legkevésbé számítasz rá….!
Mi lehet ezzel kapcsolatban tenni?
1) Az első és legfontosabb, hogyha egy munkatárssal kapcsolatban nem értesz valamit, kétségeid vannak ,vagy gyanakszol valamire, akkor ne hagyd szó nélkül, ne söpörd a szőnyeg alá, hanem kérdezz rá és beszéld meg!
Ha nem vagy tudással állig felvértezve az emberismeret terén, akkor mindig fennáll a veszélye, hogy a szóban forgó munkatárs nem mond igazat, ezért fontos, hogyha lehetséges, ellenőrizd utána a tényeket!
2) Ha pedig bármilyen ártó tett fényre derül, legyen az elkövetés vagy mulasztás, azonnal vizsgáld ki és ülj le a felelőssel és mindenképpen érd el, hogy tegyék jóvá a dolgot!
Csak így fogja a munkatárs jobban érezni magát és így van esélye, hogy a kapcsolatotok ne romoljon meg.
3) Bizonyos szituációkban nagyon jól működik, ha vezetőként kijelented, hogyha bármi van és elmondják Neked időben, akkor az minimális következményekkel fog járni, de ha elhallgatják, akkor 2X-esen súlyos büntetést fogsz kiszabni.
4) Vértezd fel magad tudással! Minél többet tudsz, annál kevésbé leszel hatáshelyzetben, annál többször fogsz tudni felülkerekedni a rád váró kihívásokon. Ne a képzéseken spórolj időt és pénzt!
A delegálással kapcsolatban lesz hamarosan egy díjmentes képzésünk, ahol emberismereti dolgokra is kitérünk és amire szeretettel várunk:
Díjmentes képzés a delegálásról. >
Ha pedig szeretnél még többet megtudni az emberi viselkedésről, beleértve, hogy pontosan hogyan is lehet valaki viselkedését előre kiszámítani, gyere el 2 napos Személyzetkezelési és motivációs képzésünkre:
Link a motivációs képzés oldalára. >
A fentieket pedig kezd el alkalmazni, várjuk visszajelzésed a tapasztalatokról!
Barátsággal:
Helle Nóra és Eric Helle
(c) 2017. Executive Success Kft. Minden jog fenntartva! A fenti írás L. Ron Hubbard munkái alapján készült.