Kedves Cégvezető!
Vezetőként feladatokat és munkát kell kiosztanod a
munkatársaknak és folyamatosan koordinálnod kell őket.
Ez alapjában véve is eléggé leterhelő, de ami igazán
felőrli az idegeidet azok általában a beosztottak hibái és
nemteljesítései. Ráadásul ezek a cég eredményességét is
gátolják, ami pénzben kifejezhető vesztességekhez vezet.
Valószínűleg többször próbáltál már beszélni a munkatársakkal
a hibáikról, de a reakciók amiket kaptál, lehet, hogy nem voltak
éppen kellemesek:
- mások hibáztatása
- sértődés
Az is borítékolható, hogy mindezek tetejében nem mindig
történt javulás…
Most bemutatunk néhány tippet, hogy hogyan tudod a
hibákra felhívni a munkatársak figyelmét úgy, hogy az
motiválóan hasson:
- Először, amikor nem teljesítéssel vagy hibával
találkozol kettesben beszélj a személlyel.
(Ha a többiek előtt szúrod le, az nagyon leértékelő
lehet és teljesen elveheti a kedvét a munkától.) - Elsőként ismerd el és dicsérd meg a korábbi munkáit,
amiket jól csinált. Méltasd a jó tulajdonságait. - Finoman hívd fel a figyelmét a hibájára és vedd rá,
hogy elismerje: „Mit gondolsz ez a (hiba, nem teljesítés)
ez egy jó dolog? Szerinted ez (hiba, nem teljesítés)
segíti a cég működését, vagy hátráltatja? stb.” - Ha már elismerte, hogy nem helyes dolog, akkor
vedd rá, hogy javítson ezen: „Sokkal több van benned!
Bízom a képességeidben, és tudom, hogy képes vagy
ezt hiba nélkül elvégezni!” Vagy, ami még jobb lehet,
kérdezd meg, hogy: Mit szeretnél tenni ezzel
kapcsolatban? Ehhez ajánld fel a segítségedet:
„Mire van szükséged, hogy határidőre pontosan
meg legyen ez a munka?” - Adj neki időt a javulásra: Tudom, hogy meg tudod
csinálni. Két hét múlva legyen készen tökéletesen ez
a munka”. Vagy a nem optimális viselkedés esetén:
„Két hetet kapsz, hogy változtass a nem optimális
szokásodon. Tudom, hogy több van benned és
biztosan meg tudod csinálni!” - Ellenőrizd le, hogy változott-e! Ha, igen, akkor
továbbra is bízz benne és adj neki felelősségteljes
feladatokat. Ha, nem, akkor részesítsd írásbeli
figyelmeztetésben!
Ha így teszel a munkatársak nem vesztik el a motivációjukat
a hibák és a nemteljesítések miatt. Sőt az, hogy biztosítod
őket abban, hogy bízol a képességeikben új erővel tölti
fel őket és lelkesebben fognak hozzáállni a feladatokhoz.
Egy vezetőnek a legfőbb fegyvere a jó kommunikációs
készsége, mellyel el tudja érni, hogy az emberek kövessék
és a feladatait végrehajtsák.
Egy későbbi hírlevelünkben részletezzük, hogy
hogyan fejleszd a kommunikációs készségedet.
Baráti üdvözlettel:
Helle Nóra és Loksa Ágnes