Egy valós sztori jutott ma eszembe, ami tanulságos lehet számodra is,
gondoltam megosztom Veled.
Egy amerikai felső vezető barátom mesélte, pár évvel ezelőtt.
Egy elég nagy cégben dolgozik, ahol sok száz munkatárs van és többek
között filmeket is készítenek.
A barátom egy nagyon gondos vezető, rettenetesen precíz és nagyon szeretik a beosztottai.
Mindig is nagy hangsúlyt fektetett arra, hogy a munkatársak megértsék azt, amit kér tőlük és képben legyenek a feladatokkal kapcsolatban.
Így is történt aznap is, amikor személyesen ment ki forgatni egy VIP ügyfélhez, akinek egy rövid bemutató filmet készítettek a vállalkozásáról.
Az ügyfél ragaszkodott hozzá, és mivel ő volt a cég legjobban fizető ügyfele, ezért kérdés sem volt ezzel kapcsolatban. Egyetlen egy kérése volt még az ügyfélnek, hogy nagyon gyorsak legyenek, mert csak limitált idő állt rendelkezésre
a forgatáshoz. Ja és a dolog persze extra sürgős volt.
A barátom, Tom két másik munkatársat vitt magával, asszisztenciaként.
Az egyik Tom részlegéből jött, a másikat “kölcsön” kapta egy másik részlegtől, mivel az ő emberei nyakig voltak más fontos munkákban.
Amikor megérkeztek, Tom gyorsan munkához is látott de időt nem spórolva, nagyon pontosan elmagyarázta a “kölcsön” munkatársnak, hogy miként állítsa be az ő kameráját a felvételhez és azt is, hogy pontosan miért. A munkatárs sűrű bólogatással jelezte vissza, hogy teljesen megértette a dolgot.
Tom is úgy látta, hogy képben van a srác, ezért ő maga nem ellenőrizte a kamera beállítását.
Kicsit később, csakhogy biztos legyen, hogy minden 100%-os, újra megismételte a mondandóját a kamera beállításával kapcsolatban, mire a munkatársa ismét visszaszólt, hogy értette a dolgot és szóról szóra elismételte, amit Tom mondott.
Később Tom embere is rákérdezett a srácnál, hogy ugyan minden rendben van-e, mivel ő még nem dolgozott velük, de a srác mondta, hogy ne aggódjon, ő már csinált ilyet, nem is egyszer.
Tom ezek után nyugodtan törődött a saját dolgával és úgy tűnt, hogy a siker teljes, amikor időben be is fejezték a forgatást.
Csak este érte a hidegzuhany, amikor a stúdióba visszatérve kiderült, hogy a srác felvétele gyakorlatilag használhatatlan.
Hogy Tom pontosan hogyan állította meg a katasztrófát, az most nem ennek a levélnek a tárgya. Mert valahogy megállította.
Az azonban igen, hogy miután hősiesen kezelte a dolgot, vette a fáradtságot és kinyomozta a probléma okát.
És az, akármennyire hihetetlenül hangzik is, nem volt más, mint egy apró ,
meg nem értett szó az utasításban, amit a munkstársnak kiadott.
Mivel Tom számára nagyon is emlékezetes volt az a bizonyos esemény és annak minden következménye, ezért elhatározta, hogy ilyen többet nem ismétlődhet meg!
Mivel az emberek többsége sajnos az iskolából tanulta a papagáj szokást, hogy mindent visszamondjon szó szerint, ezért mostmár Tom amellett, hogy még mindig elmagyarázza a feladatokat és ha lehet írásba is teszi őket, a következő bűvös kérdést kérdezi meg a munkatársaitól, miután azok rábólintottak, hogy
megértették:
És mit fogsz pontosan tenni a feladattal kapcsolatban?
Mert ha valaki ténylegesen megértett valamit, akkor az helyes cselekvésben fog megnyilvánulni és ha rákérdezünk a pontos cselekvési tervre a feladat végrehajtása előtt, akkor ott ki tudjuk szúrni, hogyha valamit az illető mégsem értett meg, vagy esetleg félreértett!
Próbáld ki!
Ha pedig több más dologról is szeretnél tanulni a sikeres delegálással kapcsolatban, akkor gyere el Stresszmentesítő Vezetői Eszközök előadásunkra!
Barátsággal:
Helle Nóra és Eric Helle
(c) 2017. Executive Success Kft. Minden jog fenntartva. Az írás L.Ron Hubbard munkái alapján készült.